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中國日報廣匯熱力“熱度”不減用堅守筑溫暖防線

發(fā)布時間：2021-01-21 閱讀量：1455

眼下缅糟，時值數(shù)九寒天，在外奔波一天弯汰，被凍得瑟瑟發(fā)抖的市民艰山，最欣慰的就是打開家門家中迎面而來的溫暖，這背后是一線供暖工作者的執(zhí)著堅守咏闪，正是供暖人的辛勤付出曙搬，才有了每年供暖季，滾滾暖流順著熱力管道鸽嫂，溫暖著千家萬戶纵装。

巡檢員：行走的監(jiān)控器

一天24小時，15座換熱站据某、90萬供暖面積橡娄，5次巡檢工作，一次3萬步癣籽，這是熱力巡檢員于兵鎮(zhèn)一天常態(tài)化工作挽唉。

今年28歲的于兵鎮(zhèn)進(jìn)入新疆廣匯熱力有限公司已經(jīng)7年了，身邊的同事都評價他說他責(zé)任心強(qiáng)筷狼，吃苦耐勞瓶籽，今年還被評為了廣匯置業(yè)先進(jìn)個人。

于兵鎮(zhèn)負(fù)責(zé)換熱站巡檢工作埂材，調(diào)試溫度塑顺、除污、排氣俏险、檢查管道茬暇、解決住戶反映的問題……這份工作就是每天加班加點地奔波忙碌首昔。進(jìn)入供暖期以后，巡檢員的工作就愈發(fā)繁忙糙俗，身上的責(zé)任也愈加重大勒奇。許多換熱站位于地下車庫、高層地下室巧骚、農(nóng)宅地下室等較寒冷地方赊颠，夜間巡檢時，身穿兩套棉衣棉褲也無濟(jì)于事劈彪。熱力井的位置也多有偏僻竣蹦，出入地下管網(wǎng)，維護(hù)所有管線的安全沧奴，遇到下雪痘括，他們則更加忙碌，天氣寒冷導(dǎo)致管網(wǎng)容易爆裂滔吠，他們必須第一時間下井查找漏水點纲菌，并進(jìn)行處理，經(jīng)常不能按時吃飯疮绷。

“巡線的活也臟也累翰舌，閥門得檢查，無漏點冬骚，才能保證供熱安全椅贱，這工作是有點辛苦，但是也很值得”只冻。熱力井下的空間非常狹窄庇麦，下到井里巡檢員只能彎著腰前行，甚至爬著走喜德，有的井里還有垃圾等污物山橄，氣味是刺鼻的難聞∽≈睿“巡檢工作是供暖環(huán)節(jié)重要的一環(huán)驾胆，設(shè)備運(yùn)行是否正常、流量表數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)備贱呐、一次丧诺、二次管網(wǎng)流量是否平衡，任何一個環(huán)節(jié)的紕漏都有可能影響用戶的供暖奄薇〔笛郑”于兵鎮(zhèn)說。

維修工：城市溫暖的守護(hù)者

“干了這行，就要保證老百姓溫暖過冬呵晚≈╇纾”這是52歲的維修工王友平經(jīng)常掛在嘴邊的話。自從來到廣匯熱力饵隙，王友平多年如一日地堅守在崗位一線撮珠，和眾多維修工人一起維護(hù)著各個小區(qū)的供暖系統(tǒng)。

王友平的工作承擔(dān)著三分公司約76萬平方米供暖片區(qū)的維修任務(wù)金矛，9個換熱站的巡查檢修芯急，20多個小區(qū)的入戶測溫及維修。在他的眼里驶俊，報修就是軍令娶耍，維修工作就像是軍人執(zhí)行軍令一樣沒得商量。

1月2日饼酿，王友平來到堿泉街一處家屬院查看一戶居民家中暖氣問題榕酒，由于暖氣管線是水平串聯(lián)，再加上前一天樓下有住戶家里維修過暖氣包故俐，導(dǎo)致出現(xiàn)氣阻造成不熱想鹰。查明原因后，王友平當(dāng)即放掉涼水购披，正反面反復(fù)沖洗直至通氣杖挣，直到排除了故障肩榕，王友平都沒有留意到兩條褲腿下半截幾乎濕透了刚陡，裝好工具包又迅速趕往下一維修點，業(yè)主的提醒才讓他發(fā)現(xiàn)株汉，濕了褲腿早已結(jié)成了厚厚的冰塊筐乳。

“對于從事供熱這一民生行業(yè)的師傅來說，過不過節(jié)不重要乔妈，把工作做好，把用戶家的暖氣問題解決才是首要的『犹ィ”王友平這樣說栋烤。

收費(fèi)員：心系居民才能做好服務(wù)

“阿姨，最近天氣冷股淡，給你買了條棉褲身隐，快看看合不合適∥椋”上個周末贾铝，廣匯熱力二分公司的收費(fèi)員李芳，又去看望新城基小區(qū)的宮阿姨。

看似簡單垢揩，平凡的收費(fèi)工作玖绿，卻與千家萬戶有著密切的關(guān)系。2019年7月叁巨，剛剛?cè)肼毜睦罘夹枰咴L所屬片區(qū)的所有小區(qū)了解業(yè)主情況斑匪，就這樣認(rèn)識了90多歲的老人宮阿姨。宮阿姨的子女長期在外地工作生活锋勺，老人基本是獨(dú)居秤标，李芳是個熱心腸一來二去就和老人熟悉了。

“我看現(xiàn)在天氣越來越冷宙刘，就想到了宮阿姨苍姜，兩天沒去了，今天去看看悬包，給他買了一條棉褲衙猪。”老人生活不便布近，李芳隔三差五就會過去看看老人垫释，給老人買菜、買肉撑瞧，洗洗床單換被套棵譬，照顧老人生活起居，看似微不足道的事情预伺，卻是李芳這兩年一直堅持在做的事情订咸。

供暖期間，她利用微信群噓寒問暖酬诀，時刻關(guān)注群內(nèi)用戶提出供暖問題脏嚷，遇到誰家不熱了她也會第一時間將問題反映給客服中心，聯(lián)系維修師傅及時解決瞒御，這樣有效降低了客訴問題父叙，更拉近了與用戶間的距離。

熱力服務(wù)事關(guān)千家萬戶的溫暖肴裙，自2003年成立以來趾唱，廣匯熱力始終用行動踐行著“溫情暖萬家”的企業(yè)宗旨。不斷打造安全可靠的硬件條件蜻懦，軟件的服務(wù)質(zhì)量甜癞、責(zé)任擔(dān)當(dāng)也在逐步提升，巡檢員阻肩、維修工带欢、收費(fèi)員都是企業(yè)成長之路上貢獻(xiàn)光和熱的螺絲釘运授，那一個個看似平凡的崗位上，一顆顆金子般的心乔煞，讓服務(wù)這個詞變得有血有肉起來吁朦。

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