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《砥礪奮進(jìn)的美居物流園》之二
發(fā)布時(shí)間：2018-08-10 閱讀量：2998 來源：本站
? ? ?（廣匯物流 徐赟 陳永潔）在目前市場競爭日趨激烈，前有老市場華凌，后有居然之家驮审、紅星美凱龍等新興行業(yè)品牌入駐首府的新形勢下，美居物流園要保證現(xiàn)有效益穩(wěn)定吉执，除了便捷的地理位置和優(yōu)越的商業(yè)環(huán)境外疯淫，還必須要做到的，就是全面提升服務(wù)質(zhì)量戳玫。
??“2016年田巴，美居曾有過商戶上訪钠糊，這兩年再沒發(fā)生這種事情。主要因?yàn)槊谰优σ钥蛻魸M意度為導(dǎo)向固额，提升服務(wù)水平眠蚂，增加了商戶的銷售機(jī)會，使他們和廣匯其他產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的機(jī)會也增多了斗躏∈呕郏”商服四部經(jīng)理沈佳琴說昔脯。
??商服一部經(jīng)理劉美華分享了這樣一個故事：去年年底，A座華都辦公家俱店鋪因消防噴淋凍裂笛臣，水瞬間從房頂云稚、墻面外流，地面積水瞬間達(dá)到一尺多深沈堡。當(dāng)時(shí)已是下午七點(diǎn)多静陈，正值員工下班時(shí)間，商服部立即通知全體員工集體上陣诞丽，把業(yè)主的物品搬到安全的地方鲸拥。并第一時(shí)間通知物業(yè)管理部做好后續(xù)服務(wù)，及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司前來定損理賠僧免。忙完所有工作已到晚上十點(diǎn)多了刑赶。
??“以前在別處經(jīng)營也遇到過類似情況，沒人管懂衩，只好自認(rèn)倒霉撞叨。沒想到到了美居，一有事不再是孤軍奮戰(zhàn)了浊洞∏７螅”華都辦公家俱老板孫世發(fā)感激之情溢于言表。美居商服工作人員用真心真情換來了業(yè)主的認(rèn)可和好評法希。
??據(jù)悉枷餐，美居商服工作人員不僅是業(yè)務(wù)工作的一把好手，還是廣大商戶的“交心人”：平日一來二熟铁材，商戶有啥煩心事都愿意跟大伙說說尖淘，特別是周邊經(jīng)營競爭相當(dāng)厲害，不少商戶對外面租金低也產(chǎn)生了動搖著觉。經(jīng)反復(fù)進(jìn)店做工作村生，讓商戶們明白做生意做的就是地段位置、做的就是市場成熟度饼丘，堅(jiān)守美居核心商圈是理想選擇趁桃。及時(shí)分享首府其他商圈的實(shí)際經(jīng)營情況，讓商戶們感到在美居做生意的比較優(yōu)勢肄鸽，從而打消了不少商戶想走的念頭卫病。
??“每年想走但最終留下的商戶都掙了錢〉渑牵”美居商服二部經(jīng)理李素華介紹萌京，“好巢引來金鳳凰奖蔓，經(jīng)美居商服、招商等部門的共同努力济赎，今年1—6月父能，美居不僅沒有流失主力商戶，還引進(jìn)7家品牌共5636平方米。”
??美居黨委書記王芳介紹冗锁，“4·20”會議之后，美居就確立當(dāng)年為“服務(wù)效益提升年”嗤栓。2017年繼續(xù)聚焦“品質(zhì)服務(wù)提升”冻河，全面加快“穩(wěn)商、扶商茉帅、惠商”步伐叨叙。今年以來，美居緊緊圍繞“著力提高經(jīng)營管理水平担敌，全面提升發(fā)展質(zhì)量”工作主線摔敛，莊嚴(yán)作出“誠信經(jīng)營、積極自律全封、主動履行法律和約定義務(wù)、亮照經(jīng)營明碼標(biāo)價(jià)桃犬、堅(jiān)決打擊消費(fèi)欺詐和消費(fèi)陷阱刹悴、全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益”六項(xiàng)服務(wù)承諾，大大增加了商戶的營業(yè)額攒暇、提升了顧客的滿意度土匀。
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